反馈指引:条目纠错与常见问题说明
发现某个入口打不开、条目说明和实际页面不一致,或者读到某个站内称呼拿不准意思,可以先在这里对一遍范围。这一页只讲两件事:哪些问题本站会处理,以及把问题说清楚需要交代哪些信息。
受理与不受理范围
本站是内容导航与说明站,能处理的是说明类问题,不是播放类问题。下面两列把边界摆开,先看自己遇到的情况落在哪一边,再决定要不要整理信息。
在受理范围内
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入口失效
频道分区、专题片单或相关入口带里的链接打不开、指向空白页,或者点进去后内容和入口名称对不上。
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条目说明不符
条目写的收录范围、条目形态、编排顺序与页面实际呈现不一致,例如片单顺序和编排说明里写的顺序不同。
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术语歧义
术语说明页对某个称呼的解释,与它在频道分区或专题片单里的实际用法互相矛盾,或者同一称呼在两处指的不是一回事。
不在受理范围内
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播放与下载相关
本站不提供视频播放、下载、缓存或任何绕过访问限制的指引,这类请求不会得到处理。
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内容与授权询问
不回应某部作品是否完整、是否独家、是否获得授权一类问题,站内说明也不构成任何授权承诺。
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与页面说明无关的诉求
与频道、专题、术语、更新记录无关的请求,例如索取其他站点的资源、要求增加排行或评分,都不在受理范围。
反馈需要交代的信息要素
同一类问题,信息写全和写不全,处理效率差很多。下面四项按顺序整理好,基本就能把问题定位到具体页面和具体条目上。
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页面位置
先说是哪个页面,例如频道分区、专题片单、术语说明或更新记录;如果问题出现在页面的某个区块,把区块标题一并写上。
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频道或专题名称
问题落在某个频道或某份片单上时,写出频道名或专题主题名,不要只写“那个页面”,避免同名条目对不上号。
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现象描述
描述你看到的情况:链接打开后是什么样子、说明文字和实际呈现差在哪里、哪个称呼让你拿不准,尽量用页面上的原话来写。
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发生时间与设备
记下大致发生时间,以及当时用的是手机还是电脑、浏览器类型。同一入口在不同设备上表现不同时,这条信息能帮助判断问题出在哪。
站内提交路径
本站是静态说明站,没有在线提交表单,也不设留言入口。反馈统一走站内文字整理的方式:先在对应页面把问题定位清楚,再按上一节的四项要素写成一段完整描述,最后回到本页对照受理范围确认一遍。这样整理出来的描述,可以直接用于与站点维护方沟通,不必来回补充。
整理时最容易漏掉的是“页面位置”和“频道或专题名称”。只写“有个链接打不开”,无法判断是哪个入口;写清页面名与条目名,问题才能落到具体位置。
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定位页面
回到出问题的那个页面,记下页面名称与所在区块,确认面包屑显示的位置和你说的一致。
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整理描述
按页面位置、频道或专题名称、现象描述、时间与设备四项写成一段话,保留页面上的原有用语。
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对照范围
回看本页的受理与不受理两列,确认问题属于说明类,再决定是否继续整理与提交。
常见问题
下面几条是整理反馈时最常遇到的疑问,逐条展开即可查看说明。
入口打不开,是不是说明这个频道已经取消了?
不一定。入口失效可能来自链接地址变更、页面结构调整,也可能只是当时网络或设备的问题。先按观看指南里的核验字段对一遍:确认入口位置、链接文字和页面名称是否一致,换一台设备或换一个时间段再试一次。如果多次尝试仍然打不开,就按入口失效整理反馈,写清页面位置与入口名称。
专题片单里的顺序和编排说明写的不同,算哪一类问题?
属于条目说明不符。专题片单页会给出条目编排顺序与理由,如果实际排列与说明不一致,说明这两处需要对齐。反馈时请写出专题主题名、你看到的前后两个条目名,以及编排说明里对应的那句顺序描述,这样定位最快。
术语说明和频道分区里对同一个称呼的解释不一样,以哪个为准?
两处应当一致,不一致就是需要修正的问题。术语说明页是站内用语的集中解释处,频道分区使用的是同一套称呼。遇到矛盾时,把两处页面的名称、各自的原文表述一并写进反馈,说明你是在哪一步发现对不上的。在修正之前,建议以术语说明页的定义作为理解基准。
反馈之后会看到什么变化,怎么知道问题已经被处理?
本站没有在线回执,处理结果体现在页面本身:入口修正后链接可以正常打开,条目说明与编排顺序对齐后两处表述一致,术语解释统一后不再互相矛盾。规则类调整会在更新记录页按月份登记,并标注适用范围。判断某条说明是否仍然有效,以更新记录里标注的适用范围为准。